Pravila privatnosti

Mi, Čarobna Knjiga za Djecu (trgovački naziv tvrtke Magical Press B.V.), Eburonenweg 20, 6224 HW Maastricht, Nizozemska – KvK 42007249 – BTW NL869256300B01, (u daljnjem tekstu "mi", "nas" ili "naše"), pridajemo veliku važnost vašoj privatnosti i pažljivo postupamo s vašim osobnim podacima. Ova pravila privatnosti namijenjena su informiranju o tome koje podatke prikupljamo kada koristite našu web stranicu https://carobnaknjigazadjecu.hr (u daljnjem tekstu: "Web stranica"), izvršite narudžbu ili nas na drugi način kontaktirate. Objašnjavamo kako koristimo te podatke, kako se pohranjuju, s kim se eventualno dijele i koja prava imate u vezi sa svojim podacima. Korištenjem naše Web stranice pristajete na uvjete ovih pravila privatnosti.

1. Prikupljeni osobni podaci

Prikupljamo različite vrste osobnih podataka kako bismo mogli pružiti i poboljšati naše usluge:

1.1 Podaci koje nam izravno dajete

Kontakt podaci i podaci o računu: Vaše ime, e-mail adresa, lozinka (šifrirana) kada kreirate račun.
Podaci o narudžbi: Adresa (adresa za naplatu i dostavu) za slanje fizičkih knjiga.
Podaci o personalizaciji: Ime/imena za knjigu, odabrani koraci priče i tekstualne upute (prompts) koje unosite. Napomena: ne unosite osjetljive medicinske ili posebne osobne podatke u slobodna polja za tekst.
Učitane slike: Fotografije koje učitavate za personalizaciju ilustracija. Njih analiziraju naši AI sustavi kako bi generirali ilustraciju koja nalikuje liku.
Komunikacijski podaci: Podaci koje dajete kada nas kontaktirate putem e-maila ili drugih komunikacijskih kanala.
Podaci o plaćanju: Njih ne pohranjujemo izravno, već ih obrađuje naš vanjski pružatelj usluga plaćanja Mollie B.V. Mi primamo samo potvrdu uplate.
Tekst priče za audio: Ako kupite Audioknjigu, tekst priče obrađuju AI sustavi za pretvaranje teksta u govor (ElevenLabs) radi generiranja audio snimke.

1.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

Kada posjetite našu Web stranicu, možemo automatski prikupiti određene podatke putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja (vidi također Članak 6 'Kolačići i tehnologije praćenja'):

Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i operativni sustav, podaci o uređaju.
Podaci o korištenju: Posjećene stranice, ponašanje klikova, trajanje vašeg posjeta i interakcije na Web stranici.

2. Svrhe obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

Kreiranje i upravljanje vašim računom.
Obrada, proizvodnja i rješavanje vaših narudžbi.
Generiranje personaliziranih dječjih knjiga (e-knjiga i fizičkih knjiga) putem AI tehnologije.
Provjera tekstualnog unosa zbog usklađenosti s našim općim uvjetima (npr. otkrivanje pojmova zaštićenih autorskim pravima ili neprikladnog sadržaja).
Slanje vaših naručenih proizvoda (fizičkih knjiga) i omogućavanje preuzimanja digitalnih e-knjiga.
Komunikacija s vama o vašoj narudžbi, odgovaranje na vaša pitanja ili pružanje korisničke službe.
Slanje uslužnih e-mailova (npr. potvrde narudžbi, obavijesti o slanju).
Poboljšanje naših proizvoda, usluga i funkcionalnosti naše Web stranice.
Analiza korištenja web stranice radi optimizacije korisničkog iskustva (anonimno gdje je to moguće).
Ispunjavanje zakonskih obveza, poput poreznih obveza čuvanja dokumentacije.
Sprječavanje prijevara i zlouporabe naših usluga.
Generiranje audio snimaka priče pomoću AI tehnologije pretvaranja teksta u govor (Audiokniga).
Pohrana i omogućavanje pristupa audio sadržaju putem QR koda u knjizi.

3. Pravne osnove za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova (GDPR):

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR): Za obradu vaše narudžbe, isporuku proizvoda (uključujući generiranje audio sadržaja za Audioknjigu) i upravljanje vašim računom.
Privola (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR): Za korištenje vaših učitanih fotografija i specifičnih podataka o personalizaciji za izradu dječjih knjiga. Ovu privolu dajete prilikom učitavanja i potvrđivanja svojih izbora. Imate pravo povući ovu privolu u bilo kojem trenutku.
Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR): Za ispunjavanje naših administrativnih i poreznih obveza.
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR): Za prevenciju prijevara, provođenje naših općih uvjeta i poboljšanje naših usluga.

4. Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Vaše podatke dijelimo s trećim stranama samo ako je to nužno za pružanje naših usluga. S tim stranama sklapamo ugovore o obradi podataka. Radi se o sljedećim kategorijama:

Pružatelji usluga plaćanja (npr. Mollie B.V.): Za sigurnu obradu vaših plaćanja.
Partneri za slanje i tiskare: Za proizvodnju i isporuku fizičkih proizvoda.
Pružatelji usluga hostinga i IT-a: Za hosting Web stranice i pohranu podataka.
Dobavljači AI tehnologije: Specijalizirane strane za generiranje tekstova i ilustracija putem umjetne inteligencije. Vaše učitane fotografije i tekstualni unosi (upute) obrađuju se u ovim sustavima za izradu konačnog proizvoda. Za Audioknjigu, tekst priče također obrađuje ElevenLabs za AI pretvaranje teksta u govor.
Analitičke usluge (npr. Google Analytics): Za analizu korištenja web stranice (što je više moguće anonimno).
Tijela vlasti: Ako je to zakonski obvezno.

Prijenos izvan EGP-a

Budući da koristimo naprednu AI tehnologiju trećih strana, vaši podaci (uključujući fotografije, upute i tekst priče za Audioknjigu) mogu se obrađivati na poslužiteljima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), posebice u Sjedinjenim Američkim Državama. Osiguravamo suradnju isključivo sa stranama koje nude odgovarajuću razinu zaštite sukladno GDPR-u, na primjer putem certifikacije u okviru Data Privacy Framework ili putem standardnih ugovornih klauzula (Standard Contractual Clauses) koje je odobrila EU.

5. Rokovi čuvanja

Vaše osobne podatke ne čuvamo duže nego što je strogo potrebno. Primjenjujemo sljedeće rokove čuvanja:

Podaci o računu: Sve dok je vaš račun aktivan ili dok ne zatražite brisanje.
Podaci o narudžbi i računima: Minimalno 7 godina, sukladno zakonskoj obvezi.
Podaci za personalizaciju (Fotografije i e-knjige): Vaše učitane fotografije i iz njih generirane digitalne e-knjige (projektne datoteke) čuvaju se maksimalno 10 tjedana od trenutka izrade. Nakon 10 tjedana te se datoteke automatski i trajno brišu.
Komunikacijski podaci: Do 2 godine nakon rješavanja vašeg pitanja ili pritužbe.
Audio datoteke (Audiokniga): Generirane audio snimke pohranjuju se najmanje 1 godinu od kupnje i dostupne su putem QR koda u knjizi tijekom tog razdoblja.

6. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće kako bismo analizirali korištenje naše Web stranice, poboljšali funkcionalnost i, uz vašu privolu, u marketinške svrhe. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Funkcionalni (nužni) kolačići: Ovi kolačići su neophodni za ispravan rad Web stranice.
Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste Web stranicu.
Marketinški kolačići (ako su primjenjivi): Koriste se za praćenje vašeg ponašanja pregledavanja kako bismo vam prikazali relevantne oglase.

Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost Web stranice.

Promijenite postavke kolačića

7. Sigurnost osobnih podataka

Sigurnost vaših podataka shvaćamo ozbiljno i poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo spriječili zlouporabu, gubitak ili neovlašteni pristup. To uključuje korištenje SSL/TLS enkripcije za prijenos podataka.

Iako ulažemo velike napore, nijedan prijenos putem interneta nije 100% siguran. Svaki prijenos podataka je na vlastiti rizik.

8. Vaša prava

Na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) imate sljedeća prava:

Pravo na pristup: Imate pravo tražiti pregled svojih osobnih podataka koje obrađujemo.
Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih podataka.
Pravo na brisanje: Imate pravo zatražiti brisanje svojih podataka.
Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo privremeno ograničiti obradu svojih podataka.
Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje podatke u strojno čitljivom obliku.
Pravo na prigovor: Imate pravo uložiti prigovor na obradu podataka na temelju našeg legitimnog interesa.

Ako želite ostvariti neko od ovih prava, kontaktirajte nas putem e-maila.

9. AI generacija i korištenje slika

Učitavanjem slika za personalizaciju vaše dječje knjige, izričito nam dajete privolu za obradu tih slika putem naših AI sustava i sustava naših pažljivo odabranih tehnoloških partnera. To se također odnosi na obradu teksta priče AI tehnologijom pretvaranja teksta u govor (ElevenLabs) za Audioknjigu. Ova obrada odvija se isključivo radi generiranja naručenog proizvoda. Važno: Mi i naši partneri ne koristimo vaše fotografije, ulazne podatke ili tekst priče za treniranje AI modela. Vaši podaci ostaju vaše vlasništvo i koriste se samo za izvršenje vaše narudžbe.

10. Podaci o djeci

Naši proizvodi usmjereni su na djecu, ali ih naručuju odrasli. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke izravno od djece bez privole roditelja ili zakonskog skrbnika. Osobne podatke djece (poput imena za knjigu, učitane fotografije i teksta priče obrađenog za Audioknjigu) obrađujemo isključivo u svrhu personalizacije proizvoda, na temelju unosa i privole odraslog Kupca. Ako sumnjate da smo prikupili osobne podatke djeteta bez potrebne privole, kontaktirajte nas kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere.

11. Promjene pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih pravila privatnosti. Promjene će biti objavljene na Web stranici.

12. Kontakt podaci

Ako imate pitanja, kontaktirajte nas na: [email protected].

Ova pravila privatnosti posljednji put su ažurirana 8. svibnja 2025.